managing21.be

De consumenten hebben de top van de behoeftenpyramide bereikt. Daardoor ontstaat er een groeiende aandacht voor milieuzorg en andere ethische onderwerpen. Het magazine Admap stelt dat dit de band tussen het merk en de consument, die de prestaties van bedrijven op ethisch gebied steeds nauwgelettender begint te volgen.

“Consumenten verwachten van bedrijven dat zij hun maatschappelijke verantwoordelijkheid kennen en zichtbaar stappen ondernemen om bij te dragen aan milieuzorg en andere ethische kwesties,” aldus Admap. “Dat komt onder meer omdat de consumenten de top van de Hierarchy of Needs-piramide van Maslow hebben bereikt.”

Wanneer aan de baisbehoeften zoals voeding en wonen is voldaan, heeft de consument volgens Admap de gelegenheid zich verder te verdiepen in de ethische aspecten van de producten en diensten die ze zich verschaffen. “Maar uiteraard verandert deze ontwikkeling de band tussen merk en consument,” voert het magazine aan.

Onder meer dankzij de media kunnen de consumenten de acties van bedrijven op ethisch vlak steeds beter volgen. Ook vinden ze dat bedrijven nu ook de plicht hebben om problemen zoals overgewicht aan te pakken. Ondernemingen moeten er volgens Admap dan ook voor zorgen dat ze hun ethisch gedrag duidelijk aanbrengen.