Vertrouwen van consument in bedrijven loopt verder terug
Posted by managing21 on januari 17th, 2020
Een grote meerderheid van de wereldbevolking zegt tegenover het bedrijfsleven grotere verwachtingen te stellen dan in het verleden. Daarbij blijkt onder meer een slechte klantenservice bij de consument tot grotere frustraties te leiden. Dat is de conclusie van een onderzoek van autobouwer Ford bij meer dan dertienduizend consumenten in veertien landen. De grootste terugval werd opgetekend in Frankrijk, waar 83 procent van de respondenten zegt minder vertrouwen in de bedrijven te hebben dan in het verleden. Het fenomeen bleek het minst zwaar in het Midden-Oosten (69 procent) en China (55 procent).