Online klant verkiest chatplatform boven telefoon
Posted by managing21 on maart 9th, 2020
Bij online aankopen maken consumenten liever gebruik van live chatplatforms dan van de telefoon. Dat is de conclusie van een onderzoek van wetenschappers aan de University of Northern Colorado. Dit kan volgens de onderzoekers aan de verkopers een aantal voordelen bieden, vooral wanneer op geautomatiseerde antwoorden beroep kan worden gedaan.