Chatbots maken opgang in digitaal bankieren
Posted by managing21 on oktober 5th, 2018
Bij het digitale bankieren worden chatbots steeds populairder. Dat is de conclusie van een rapport van consulent Humley bij Amerikaanse bankklanten. Vastgesteld werd dat 43 procent van de ondervraagden bij vragen zich het liefst tot een chatbot zou wenden, tegenover 35 procent zich liefst tot een bankmedewerker zou wenden. Sociale media halen amper een score van 6 procent.