Banken en klanten vaak niet op elkaar afgestemd
Posted by managing21 on december 1st, 2018
Vele financiële diensten die consumenten willen aangeboden krijgen, zijn helemaal niet beschikbaar bij hun reguliere banken. Dat zeggen Gunny Scarfo en Ben Zeidler, consulenten bij het onderzoeksbureau Nonfiction Research. Op deze manier dreigen de financiële bedrijven volgens Scarfo en Zeidler winst mis te lopen omdat ze als een bedrijf blijven denken en zich niet de positie van de klant inleven. De onderzoekers wijzen erop dat de klant vooral wil controleren of hij eerlijk wordt uitbetaald. Bij de vrouwen loopt dat cijfer zelfs nog hoger op. De reguliere banken bieden echter geen advies voor compensatie.