Communicatie creëert tegengestelde percepties
Posted by managing21 on maart 17th, 2019
Veel soorten communicatie creëren een wisselwerking tussen projecties van enerzijds bekwaamheid en anderzijds warmte. Dat blijkt uit een onderzoek van wetenschappers aan de Carnegie Mellon University. Uitingen van verontschuldigingen en dank geven creëren percepties over zorgzaamheid en generositeit, maar tegelijkertijd ook incompetentie en zwakheid.