managing21.be

Moeten ook online muziekwinkels moeten verplicht worden om aankopen terug te nemen? Dat is het onderwerp van een nieuw dossier van de Europese Commissie rond de bescherming van de consument. Een dergelijke maatregel zou de sector wel voor technologische problemen stellen, want het is niet eenvoudig te beletten om te verhinderen dat de content voor het terugzenden zou gekopieerd worden.

In sommige Europese landen kunnen consumenten binnen een bepaalde periode aangekochte goederen terug binnenleveren, zonder dat daarbij een motivatie moet worden opgegeven. Zo ligt Apple in Noorwegen en Zweden onder vuur omdat zijn iTunes-winkel de consument geen tijdsperiode aanbiedt om gekochte goederen terug te bezorgen en de koop te annuleren.

“De Europese Commissie onderzoekt nu of deze afkoelingsperiode in heel de Europese Unie volgens eenzelfde standaard moet ingevoerd worden en ook van toepassing moet gemaakt worden voor digitale producten,” aldus het magazine Ars Technica. Er wordt aan toegevoegd dat een dergelijke maatregel de online muziekwinkels wel voor belangrijke technologische uitdagingen zou plaatsen.

Ars Technica merkt immers op dat de consument moeilijk kan belet worden om tijdens de afkoelingsperiode een kopie te maken en het origineel weer opnieuw binnen te leveren. De Europese Commissie houdt nu een consultatieperiode van drie maanden, waarbij commissaris voor consumentenzaken Meglena Kuneva met de betrokken partijen zal overleggen over mogelijke maatregelen.