managing21.be

Internet wordt steeds belangrijker bij de keuze voor een nieuwe auto, want de consument gaat op het internet immers vaak eerst op zoek naar informatie. Dat blijkt uit onderzoek van de afdeling Automotive van het Nederlandse onderzoeksbureau TNS NIPO. De verwachting is dat de consumenten de volgende jaren het internet steeds meer zullen gebruiken om te helpen bij de keuze voor een nieuwe auto.

Dat betekent volgens de onderzoekers niet dat de auto ook daadwerkelijk online gekocht wordt. “Om de auto te kopen zal de consument gewoon naar de traditionele autodealer blijven gaan,” aldus TNS NIPO. “Het internet geldt vooral als informatiebron, waardoor de consument doelgerichter een auto kan kopen. Bovendien is het via het internet bijvoorbeeld ook niet mogelijk om de oude auto in te ruilen.”

Bij de keuze voor een auto spelen diverse factoren mee. “Vooraleer er tot de aanschaf van de auto wordt overgegaan, kijkt de consument in de eerste plaats naar de verkoopprijs en het verkoopkanaal. Daarna stelt de consument persoonlijk contact met de verkoper op prijs, omdat er onderhandeld moet worden over de aankoop. Van minder groot belang zijn proefritten, het beschikken over meerdere verkooppunten en de inruil van de huidige auto.”