Merken moeten hun beloftes waarmaken
Posted by managing21 on juni 22nd, 2019
Merken moeten hun beloftes nakomen, want anders dreigen ze door de consument te worden afgestraft. Dat blijkt uit een rapport van consulent Edelman, gebaseerd op een onderzoek met zestienduizend mensen in Brazilië, China, Frankrijk, Duitsland, India, Japan, Groot-Brittannië en de Verenigde Staten. De onderzoekers vonden dat 53 procent van de consumenten van mening is dat merken in de communicatie over hun betrokkenheid bij de samenleving niet waarheidsgetrouw zijn. Slechts 33 procent van de ondervraagden voert aan een vertrouwen te koesteren in de meeste merken die ze kopen.