Marketeers hechten toenemend belang aan klanttevredenheid
Posted by managing21 on september 5th, 2019
Klanttevredenheid is voor marketeers de belangrijkste maatstaf geworden. Dat is de conclusie van een onderzoek van wetenschappers aan de University of Technology Sydney in zestien landen. Vastgesteld werd dat klanttevredenheid bij 53 procent van alle marketing-beslissingen betrokken is.