Populariteit chatbots als communicatiekanaal blijft beperkt
Posted by managing21 on oktober 14th, 2019
Chatbots hebben hun doorbraak als communicatiekanaal nog niet kunnen realiseren. Dat blijkt uit een studie van de consulenten Drift en SurveyMonkey Audience, gebaseerd op een onderzoek bij meer dan duizend consumenten. De onderzoekers ontdekten dat slechts 13 procent van de respondenten aangaf het voorbije jaar een chatbot te hebben gebruikt om met een organisatie te kunnen communiceren.