Gelukkige reizigers zijn op luchthavens betere klanten
Posted by managing21 on december 20th, 2019
Gelukkige reizigers tonen zich bereid om op de luchthavens grotere aankopen te doen. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent Collinson, gebaseerd op een enquête bij meer dan 6.600 reizigers in elf landen. Luchthavens moeten er dus volgens de onderzoekers voor zorgen dat een superieure klantenbeleving wordt nagestreefd.