Toerist wil dat operatoren zijn behoeften begrijpen
Posted by managing21 on februari 26th, 2020
Toeristen zouden zich loyaler opstellen indien ze zouden ervaren dat de touroperator hun behoeften begrijpt. Dat is de conclusie van een rapport van consulenten Fresh Relevance en Censuswide, gebaseerd op een enquête bij tweeduizend Britse toeristen. De onderzoekers stelden daarbij vast dat 24 procent van de consumenten erkent gefrustreerd te raken door irrelevante marketing-tactieken. Bovendien bleek dat slechts 34 procent van de ondervraagden zich bij het boeken van een reis, zich voldoende geïnformeerd voelt. Daarnaast zei 25 procent van de reizigers liever een beperkte lijst met relevante bestemmingen zou aangeboden krijgen.