Klanten willen geen dwang tot fooi voelen
Posted by managing21 on februari 28th, 2020
Consumenten hebben er een grote hekel aan een fooi te moeten geven vooraleer ze zijn bediend. Wanneer er daarop aangedrongen wordt, dreigt het bedrijf zelfs klanten te verliezen. Dat is de conclusie van een onderzoek van wetenschappers aan de University of Oregon en de University of Richmond.