managing21.be

Angst is geen leuke ervaring, maar economisch is het een fantastisch gegeven. Dat stelt Susanne Piët, emotiespecialiste en auteur van het boek ‘De Emocode’. Ze voert daarbij aan dat angst immers een enorme behoefte creëert. Mensen voelen zichzelf genoodzaakt om een schuilplaats te zoeken in een zelfgemaakte identiteit. Marketeers zouden volgens haar dergelijke persoonlijkheden moeten vermerken.

De auteur stipt aan dat mensen op zoek zijn naar een schuilplaats, want ze leven in een angstige maatschappij vol seksuele intimidatie en weinig onderling vertrouwen. “Veel mensen vinden een schuilplaats in een zelfgemaakte identiteit,” aldus Piët tegenover het magazine Emerce. “Juist in consumeren zien mensen een mogelijkheid om zich te verwezenlijken als persoon.” Verder zijn consumenten, gedreven door angst, volgens haar op zoek naar gemeenschappen waar mensen bij willen horen om hun identiteit vorm te geven.

De auteur merkt daarbij op dat marketeers en productontwikkelaars hier veel meer zouden kunnen op inspelen. Ze heeft het daarbij over gnidnarb, het omgekeerde van het woord branding. “Gridnarb betekent het vermerken van persoonlijkheden,” voert ze aan. “Het gaat daarbij om het  managen van de beleving van bestaande personen en organisaties. Mensen willen co-designer van hun eigen identiteit zijn, ze hebben de behoefte zich professioneel neer te zetten.”

Piët voert aan dat dit meteen een uitdaging is voor marktaanbieders om consumenten met hun merkbeleving een schuilplaats te kunnen bieden.