managing21.be

Consumenten laten zich bij de aankoop van nieuwe mediatechnologieën niet leiden door een mooi design, maar door functionaliteit. Dat is de conclusie van een rapport van het onderzoeksbureau Datamonitor. Nieuwe apparaten moeten in de eerste plaats het leven simpeler maken. Daarom moeten producenten er volgens Datamonitor voor zorgen dat ze met hun toestellen een meerwaarde creëren.

“Nieuwe technologieën zorgen ervoor dat de scheidingslijn tussen entertainment en communicatiediensten sterk vervaagt,” stipt Datamonitor aan. “Convergentie is niet langer een abstracte term, maar daadwerkelijk de dagelijkse praktijk voor veel consumenten. Daardoor moet convergentie ook tot de kernstrategie behoren van de media- en telecombedrijven die de consument bedienen.”

Media- en telecombedrijven volgen volgens Datamonitor hun consumenten, die steeds sneller nieuwe technologieën oppikken, waardoor het medialandschap sterk verandert. “De consument bepaalt hierbij zelf of hij nieuwe diensten en technieken in gebruik neemt en kijkt daarbij dus naar het nut en niet naar het uiterlijk van de nieuwe mediatechnieken,” voert Datamonitor aan.

De onderzoekers voeren aan dat consumenten op zoek zijn naar meerwaarde en voordeel. Media- en telecombedrijven moeten daarom volgens Datamonitor bij de lancering van nieuwe producten niet alleen maar proberen om de techniek aantrekkelijk neer te zetten, want de consument wil vooral weten of iets werkt en of de nieuwe dienst een verbetering is ten opzichte van de oude situatie.