managing21.be

Consumenten in het Midden-Oosten tonen zich in toenemende mate kostenbewust. Tegelijkertijd kan een daling van de klantentrouw worden opgetekend. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent McKinsey bij consumenten in Egypte, Saudi-Arabië, de Verenigde Arabische Emiraten en Pakistan. Daarbij wordt opgemerkt dat in de regio een duidelijke verschuiving in het bestedingsgedrag kan worden vastgesteld. Vastgesteld werd dat meer dan 55 procent van de consumenten in de regio hun bestedingsbudget hebben verlaagd en een groter gedeelte van hun inkomsten willen proberen te sparen.

Uit het onderzoek bleek dat 78 procent van de consumenten erkent zijn shoppinggedrag te hebben aangepast om geld te kunnen sparen. Opgemerkt wordt dat de shoppers in alle kanalen de bestedingen terugschroeven steeds meer uitkijken naar discount-formats en filialen van ketens. Verder bleek dat nog slechts 35 procent van de respondenten te kennen gaf onder alle omstandigheden aan zijn favoriete merken te zullen vasthouden. In april vorig jaar was nog een klantentrouw van 45 procent opgetekend. Die trend kan vooral worden vastgesteld in Saudi-Arabië en de Verenigde Arabische Emiraten (VAE).

“Vooral in die twee landen hebben de consumenten het gevoel dat ze de voorbije twee jaar gedwongen werden om hun bestedingsgedrag aan te passen,” aldus de onderzoekers. Het fenomeen kan wellicht worden gelinkt achter de maatregelen die de overheden hebben moeten nemen om de dalende inkomsten uit de olieproductie op te vangen. Tegelijkertijd kan volgens onderzoekster Gemma D’Auria bij de consument een toenemend besef worden ervaren dat ook goedkopere merken een goede kwaliteit kunnen leveren. Er kon dan ook worden opgetekend dat 54 procent van de ondervraagden aangeeft tevreden te zijn met zijn beslissing om het aankoopbudget terug te schroeven.

Lees Verder