Gebrek aan empathie leidt tot onethisch shoppinggedrag
Posted by managing21 on mei 19th, 2018
Consumenten die eenzaam zijn en weinig empathie hebben, zijn ook onvoldoende gemotiveerd om in de winkel morele keuzes te maken. Dat is de conclusie van een onderzoek door wetenschappers aan de Binghamton University en de University of Iowa. De onderzoekers benadrukken dat consumenten zich vaak immoreel gedragen. Hoewel deze acties vaak legaal zijn, zijn ze onethisch en kosten retailers elk jaar miljarden dollars. Een bekend voorbeeld van dit soort gedrag is wardrobing, waarbij mensen een product kopen om het korte tijd te gebruiken vooraleer het artikel terug naar de winkel te retourneren. Daders blijken vaak vooral door een gebrek aan empathie te worden gekenmerkt.