Chatbots leveren bedrijfsleven belangrijke besparingen op
Posted by managing21 on juli 22nd, 2018
Chatbots zullen het bedrijfsleven belangrijke besparingen kunnen opleveren. Vooral in de retail zullen aanzienlijke voordelen kunnen worden gerealiseerd. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent Juniper Research. Opgemerkt wordt dat dit jaar al een kostenreductie met 6 miljard dollar zal kunnen worden geregistreerd. Over vijf jaar zouden die voordelen tot 11 miljard dollar kunnen oplopen. Er wordt aan toegevoegd dat op dat ogenblik 70 procent van de operationele chatbots door retailers zullen zijn opgestart. Ook de banksector en de gezondheidszorgen zouden belangrijke voordelen kunnen realiseren.