managing21.be

Een op drie consumenten zegt dat ze meer goederen of diensten zouden kopen van een merk waarmee ze al zaken doen, indien het bedrijf een standpunt inneemt over een controversieel politiek of sociaal probleem dat in lijn is met de overtuiging van de klant. Anderzijds zou 22 procent de producten van een merk boycotten indien de fabrikant over een controversieel onderwerpen een standpunt zou innemen dat in strijd is met hun eigen overtuigingen. Dat is de conclusie van een onderzoek door de consulenten Toluna en Unmetric, gebaseerd op interviews bij duizend consumenten in de Verenigde Staten.

Lees Verder