Ook voor bedrijf is reputatie geld waard
Posted by managing21 on december 13th, 2018
Consumenten zijn bereid meer te betalen voor producten die niet alleen de verhoopte functies hebben, maar ook worden geleverd door bedrijven met een goede reputatie. Dat is de conclusie van een onderzoek door wetenschappers aan de University of Technology Sydney (UTS). Het onderzoek toonde aan dat een bedrijf met een superieure bedrijfsreputatie een premium van 9 procent voor zijn producten kan genieten. Die premie kan nog hoger zijn wanneer er extra functies worden aangeboden. De studie toont volgens de onderzoekers aan dat het loont om positieve eigenschappen te communiceren en mogelijke merkschade te bestrijden.