Retailers weten weinig over interesses consument
Posted by managing21 on januari 21st, 2019
Retailers hebben vaak nauwelijks een idee welke prioriteiten en interesses bij de consumenten leven. Dat is de conclusie van een onderzoek van het bedrijf Oracle bij vierhonderd retailers en twaalfhonderd consumenten. Onder meer moest worden vastgesteld dat 79 procent van de retailers van mening zijn dat artificiële intelligentie en virtuele realiteit de verkoop in de winkels zal verhogen, maar slechts 14 procent van de consumenten erkent dat deze technologieën een belangrijke impact op hun aankoopbeslissingen zullen hebben. Tevens bleek 79 procent van de retailers vertrouwen te hebben in chatbots, maar volgens 66 procent van de klanten kunnen zij schadelijk zijn voor hun winkelervaring.