Besprekingen efficiënter voor producten dan voor ervaringen
Posted by managing21 on mei 18th, 2019
Consumenten worden door besprekingen van andere shoppers beïnvloed. Dat geldt echter vooral bij producten waarvan de kenmerken objectief kunnen worden beoordeeld. Dat is de conclusie van een onderzoek van wetenschappers aan de University of California en de University of Toronto. Wanneer er daarentegen sprake is van een ervaring, blijkt de consument in de mening van andere shoppers beduidend minder te zijn geïnteresseerd. De onderzoekers wijzen erop dat materiële goederen zich met hun karakteristieken beter lenen voor objectieve analyse. Wel wordt erop gewezen dat dat ook bij ervaringen de besprekingen een aantal objectieve beoordelingen kunnen omvatten.