Tevredenheid luchtvaart op recordniveau
Posted by managing21 on mei 30th, 2019
De tevredenheid bij de consument over de luchtvaart bereikt een hoogtepunt. Ook het verschil tussen de budgetvliegers en de traditionele carriers kent daarbij steeds meer een vervaging. Dat is de conclusie van een rapport van consulent JD Power over de Noord-Amerikaanse luchtvaart. Vastgesteld werd dat de tevredenheid het voorbije jaar een nieuw recordscore van 77,3 procent heeft laten optekenen. Dat betekende een stijging met 1,1 procentpunt tegenover het jaar voordien. Die groei is vooral gedragen door de traditionele cariers, waar de tevredenheid een stijging met 2,2 procentpunt liet optekenen. Bij de budgetvliegers was er een terugval met 0,6 procent.