Automatisering is voor toerisme niet altijd gelukt proces
Posted by managing21 on augustus 29th, 2019
In de toeristische sector worden de reisagenten steeds meer door boekingssites verdreven, maar dat is niet altijd een goede oplossing. Dat zeggen wetenschappers aan de Purdue University. De onderzoekers merken op dat er weinig sectoren zijn die een grotere automatisering hebben gekend dan het toerisme. Tegelijkertijd moet volgens hen worden vastgesteld dat de dienstverlening aan de reiziger daardoor zeker niet is verbeterd. De wetenschappers wijzen er daarbij op dat in de toeristische sector menselijke interactie van bijzonder groot belang is. Dat kan volgens hen door automatisering moeilijk worden vervangen.