Teveel shoppers voor iTunes
Posted by managing21 on december 28th, 2006
Massa’s online shoppers, gewapend met gekregen iPods en iTunes-cadeaukaarten hebben de voorbije dagen de online muziekwinkel iTunes van Apple overspoeld. Daar was iTunes niet op voorzien, met grote vertragingen en uitvallen tot gevolg. Sommige gebruikers raakten gefrustreerd, maar analisten stellen dat het succes van de iPods blijkbaar groter is dan Apple zelf verwachtte.
“Met kerstmis hebben heel wat consumenten iPods of iTunes-cadeaukaarten gekregen,” aldus het persbureau Associated Press. “Ze gingen daarmee dan ook nagenoeg onmiddellijk aan de slag. Maar iTunes kon al die trafiek blijkbaar niet aan, waardoor de online shop soms onbereikbaar was en voor het downloaden van één enkele song soms rekening moest gehouden worden met een wachttijd van twintig minuten.”
De hulpdesk van Apple werd de jongste dagen dan ook overspoeld met talloze hulpvragen van teleurgestelde gebruikers. “Sommigen klaagden dat ze geen toegang kregen, terwijl anderen een bericht kregen dat het systeem hun vraag voor het downloaden van songs of video’s niet kon voldoen.” Het is volgens Associated Press niet duidelijk hoeveel klachten er zijn geweest. “Apple wou ook niet zeggen waardoor het probleem was veroorzaak en of het euvel al verholpen was.”
Volgens analisten was het probleem wellicht te wijten aan het feit dat teveel mensen tegelijkertijd toegang probeerden te krijgen tot de site. Op kerstmis bezochten gebruikers dit jaar vier keer meer de website van iTunes dan één jaar geleden. Volgens financiele experts is dit wellicht een teken dat de verkopen van iTunes veel hoger bleken te liggen dan het bedrijf zelf vooraf had voorzien.
Dan Frakes, één van de redactieleiders van het magazine Macworld, stelt echter dat het probleem niet zo groot was als alle geruchten laten uitschijnen. “Sommigen raakten erdoor, anderen niet,” voerde hij aan. “De website zelf werkte blijkbaar perfect; er was alleen teveel trafiek. Maar het is een goed teken dat sommigen er toch door geraakten.”
Apple heeft op dit ogenblik ongeveer 75 procent van de legale downloadmarkt in handen, maar zou daar volgens jaar misschien wel 5 procent moeten van inleveren omwille van de grotere concurrentie.