managing21.be

Managers worden niet vertrouwd. Dat blijkt uit een Canadees onderzoek van het studiebureau Watson Wyatt. Dat kwam tot de vaststelling dat zes op de tien werknemers wantrouwen koestert tegenover de leiding van het bedrijf. Dit geldt volgens Watson Wyatt, dat peilde naar de verschillen in werkhouding tussen jongeren en oudere werknemers, voor alle leeftijdscategorieën van het personeel.

“Het onderzoek naar de verschillen in werkhouding tussen oudere en jongere werknemers toont aan dat de diverse generaties veel gemeen hebben,” aldus het magazine Management Team. “Managers die ervan uitgaan dat jongeren en ouderen hele andere behoeften hebben, komen bedrogen uit en vervreemden uiteindelijk al hun personeel van zich.”

De verschillende leeftijdsgroepen blijken ook door ongeveer dezelfde dingen te worden gemotiveerd. “Het is aan de manager om vertrouwen te scheppen in de toekomst en duidelijk te communiceren en te luisteren,” stippen de onderzoekers aan. “Volgens de meerderheid van de respondenten gebeurt dit veel te weinig.”

Amper 44 procent de ondervraagden zei vertrouwen te hebben in de leiding. Hoe lager het betrokken personeelslid geplaatst is in de organisatie, hoe meer wantrouwen hij blijkt te koesteren. Daarnaast vinden zes van de tien werknemers dat hun baas hen nooit een rechtstreeks antwoord geeft.

De onderzoekers kwamen daarnaast tot de vaststelling dat er een duidelijk verband bestaat tussen de betrokkenheid van de werknemers en de financiële prestaties van het bedrijf. In een onderneming waar er een grote werknemersbetrokkenheid is, worden hogere winstcijfers, een hogere marktpenetratie en een hogere productiviteit gerealiseerd.