managing21.be

In de Amerikaanse staat Hawaii is autobouwer BMW gestart met een nieuwe technologie, waarbij een installatie volledig automatisch een scan van een carrosserie kan uitvoeren. Daarmee scoort BMW Honolulu een wereldprimeur. Het systeem, dat door artificiële intelligentie wordt gestuurd, zorgt ervoor dat op het koetswerk van een voertuig een doorgedreven controle kan worden uitgevoerd, zonder enige tussenkomst van een menselijke technieker.

“In het verleden diende een technicus fysiek met een camera rond een auto lopen om eventuele schade aan het voertuig te controleren”, merkt Lydell Bangloy, servicemanager van BMW Honolulu, op. “Met het nieuwe systeem rijdt de auto door een machine, die in slechts enkele seconden een scan in 360 graden kunnen uitvoeren. Het systeem kan perfect vergeleken worden met een systeem voor magnetic resonance imaging (mri) dat in ziekenhuizen wordt gebruikt. De technologie kan zelfs het onderstel van de auto, een gebied dat voor een persoon bijzonder moeilijk kan worden bereikt, inspecteren.”

Artificiële intelligentie is superieur om de auto op mogelijke schade te scannen. – Foto: BMW Group

“Een mri-scan in het ziekenhuis kan enkele minuten in beslag nemen”, geeft Bangloy nog aan. “Maar onze installatie controleert het voertuig op minder dan vijf seconden. Wanneer de scan is voltooid, ontvangt de eigenaar onmiddellijk een visueel rapport waarin de staat van de auto wordt omschreven.”

Bangloy erkent dat sommige klanten zich misschien sceptisch opstellen over de inzet van artificiële intelligentie om de staat van de auto te beoordelen. “In werkelijkheid kan echter worden vastgesteld dat de technologie bij het detecteren van problemen nauwkeuriger werkt dan een menselijke technicus”, voert de servicemanager aan.

Verouderd proces

Tim Palms, algemeen directeur van BMW Honolulu, introduceerde het nieuwe systeem – waarbij van elke auto beelden met een hoge resolutie kunnen worden genomen – om een einde te maken aan het verouderde proces van het handmatig vastleggen van de toestand van een voertuig. Die oude werkwijze is volgens Palms bijzonder tijdrovend, waardoor een vlotte werking van het servicestation in het gedrang komt. Nu echter de inspecties met artificiële intelligentie wordt geautomatiseerd, kan het incheckproces van de klant drastisch worden versneld.”

Hoewel de nieuwe installatie een belangrijke financiële inspanning vraagt, zegt Palms dat die uitgave dankzij een grotere efficiëntie snel zal zijn terugbetaald. De technologie wordt al door het Amerikaanse leger gebruikt en doet beroep op gevoelige scanners om een ??volledige voertuigcontrole, van het dak tot de banden, uit te voeren.

De technologie presenteert vervolgens specifieke details over eventuele reparaties die aan de auto zouden kunnen worden uitgevoerd. Daarnaast wordt het dankzij de machine voor de garagist ook onmogelijk om fictieve schade aan de klanten te melden. Omdat het niet langer noodzakelijk is om een technicus in te schakelen om de controle uit te voeren, zal de technologie ook nog de kosten en wachttijden voor de klant verlagen.

Meer over dit onderwerp:

• Bentley Motors opent op zijn hoofdzetel een nieuw Design Centre
• Volkswagen is meest innovatieve automerk met elektrische aandrijving
• Bij zelfrijdende wagens vordert regelgeving sneller dan technologie
• Artificiële intelligentie versterkt efficiëntie en winstgevendheid op automarkt
• BMW Group verkocht tijdens eerste haarhelft ruim 1,2 miljoen voertuigen