managing21.be

Door verkeerde informatie kan een gemiddeld bedrijf jaarlijks 180.000 dollar verspillen met het verzenden van direct mail. Die verkeerde gegevens kunnen er immers toe leiden dat irrelevante mail verstuurd wordt of dat de mail zijn eindbestemming niet bereikt. Dat stelt het Britse onderzoeksbureau Dynamic Markets. 

Uit het onderzoek bleek dat teruggestuurde mail een gemiddeld bedrijf meer dan 9.000 dollar per jaar kost. Gemiddeld wordt vijf procent van de irrelevante mail teruggestuurd, maar voor elke teruggestuurde post worden er ook twintig pakketten weggegooid. Dat brengt de totale kost op 180.000 dollar per jaar.

De onderzoekers stelden ook dat vooral zakenlui een hoog volume ongewenste mail krijgen. “Zij zouden 2.400 pakketten per jaar ontvangen waarvan ze vinden dat ze irrelevant zijn voor hun job,” aldus het magazine DMNews. Verder stelt dat slechts 44 procent van de ondervraagden weet voor welk bedrag mail er per jaar verstuurd wordt. Amper 12 procent wist hoeveel de teruggestuurde mail hen gekost heeft.

“De meeste bedrijven hebben er geen besef van hoeveel geld er verspild wordt aan het verzenden van ongewenste mail en hoeveel schade er wordt aangericht aan het bedrijfsimago,” aldus nog de onderzoekers. “Bovendien hebben ze ook geen juist inzicht in het succes van hun communicatie.”

Het probleem komt volgens de ondervraagden vooral naar voor bij het verzenden van promotiegeschenken (37 procent), retail (35 procent) en publicaties (34 procent).