managing21.be

Over enkele maanden komt Microsoft met een nieuwe versie van zijn Hotmail-dienst op de markt. Het nieuwe systeem zal e-mailmarketeers wellicht voor problemen zetten. Dat schrijft het magazine Emerce. Reden voor de ongerustheid zijn volgens Emerce de nieuwe anti-spamtechnieken, waardoor commerciële bulkmails minder gemakkelijk op hun bestemming raken. Windows Live Hotmail wordt sinds enkele maanden getest in Nederland.

“Nederlandse gebruikers van Microsoft Hotmail krijgen de laatste maanden iets minder commerciële e-mail dan voorheen,” aldus Emerce. “Het gaat daarbij echter niet om ongewenste commerciele e-mailberichten, maar juist om mailings waar ze expliciet om hebben gevraagd. Dat is het gevolg van een grondigde vernieuwing van het e-mailsyteem van Microsoft.”

Volgens e-mailverzenders gebeurt de uitbreiding van de spamfiltertechnieken bij Microsoft niet altijd even nauwkeurig. Dat heeft volgens hen de jongste maanden tot een duidelijk lagere conversieratio geleid. E-mailbedrijven proberen nu bij hun klanten een ander e-mailadres op te vragen dan eentje van Hotmail. Opgemerkt wordt ook dat zenders zich bijzonder strikt aan de voorgeschreven regels moeten houden om hun mails ter bestemming te laten komen.

Volgens de Nederlandse e-mailmarketingassociatie Emma-nl gaat ongeveer 30 procent van alle commerciële e-mail in Nederland naar Hotmail. Geschat wordt dat tot 5 procent van de
gewenste commerciële e-mail niet aankomt. “Dat is een bijzonder relevante hoeveelheid, iets dat om aandacht vraagt van e-mailbedrijven en van internetproviders,” voert de organisatie aan.

Microsoft stelt aan Hotmail een nieuw authenticatiesyteem toegevoegd te hebben, doorlopend zijn spamfilters te vernieuwen en een reputatiesysteem in gebruik genomen te hebben. Daarbij wordt een geschiedenis opgesteld van het gedrag van de e-mailverzenders. “Mailverzenders waar consequent klachten over komen of die bekend staan als schimmige mailverzenders worden met dit systeem buiten de deur gehouden,” voert het bedrijf aan.

Het systeem is gekoppeld aan de IP-adressen van mailverzenders. “Bedrijven die een nieuw IP-adres in gebruik nemen en grote hoeveelheden e-mail versturen, zijn niet bekend bij het systeem en vertonen daarmee spamgedrag,” aldus Emerce. “Dat denkt althans het Microsoft-systeem, ook als het om bonafide bedrijven gaat.” Verzenders moeten zich volgens Microsoft instellen op het nieuwe systeem.