Een passieve blootstelling aan online banners heeft een positieve invloed op de consument. Dat is de conclusie van een Amerikaans onderzoek. De onderzoekers stellen dat het effect van een dergelijke passieve blootstelling in de toekomst nog zal groeien in een markt waar de aandacht van de consument meestal door andere activiteiten wordt aangetrokken. Daarmee spreken de onderzoekers het belang van doorklik-resultaten tegen.

“Het overgrote deel van de blootstelling aan reclame gebeurt wanneer de aandacht van het publiek op iets anders is gericht, zoals het bladeren door het magazine of het bekijken van een website,” stelt het magazine Science Daily. “Maar uit de studie van Xiang Fang (Oklahoma State University), Surendra Singh (University of Kansas) en Rohini Ahluwalia (University of Minnesota) blijkt dat zelfs deze toevallige blootstelling een positief effect kan hebben.”

“Naarmate de aandacht van de consument steeds meer op een veelheid van activiteiten zal worden gericht, zal het effect van passieve blootstelling aan reclame wellicht gevoelig groeien,” aldus de onderzoekers. “Ondanks de nadruk op doorklik-resultaten, zullen bannerreclames door een herhaalde blootstelling een positieve houding tegenover de reclame opbouwen.”

Naarmate de frequentie van de blootstelling werd opgedreven, bleken de deelnemers een positievere houding aan te kweken tegenover de reclame. Uit het onderzoek bleek zelfs dat ook mensen die zich de inhoud van de reclamebanner niet meer herinnerden, na herhaalde blootstelling blijk gaven van een vertrouwdheid tegenover de reclame. “Dat leidt op zijn beurt tot positieve gevoelens,” stippen de onderzoekers aan.

Er bleek volgens de onderzoekers ook geen oververzadiging op te treden. “Zelfs na twintig blootstellingen was er geen sprake van oververzadiging,” voeren ze aan.

Merken die erin slagen om zich in het rituele leven van de consument vast te zetten, daar niet meer gemakkelijk weer weg te krijgen zijn. Dat is de conclusie van het rapport ‘The Ritual Masters’, de weerslag van een internationaal onderzoek van de reclamegroep BBDO Worldwide. De consument houdt volgens de onderzoekers immers graag vast aan zijn gewoontes, maar ook het tijdsgebrek doet hem naar bekende dingen grijpen.

“Merken die betrokken zijn bij het rituele leven van de consument – zoals het poetsen van tanden en het scheren, of het drinken van bier – zullen niet snel worden opgegeven,” stipt BBDO Worldwide aan. “Mensen houden nu graag vast aan hun bekende rituelen.De onderzoekers kwamen tot de vaststelling dat 89 procent van de consument daarbij steeds teruggrijpen naar dezelfde merken.”

De onderzoekers stelden ook vast dat 66 % van de consumenten ook geïrriteerd of ontgoocheld raakt wanneer dat ritueel onderbroken wordt of hun merk niet beschikbaar is. De consument blijft volgens BBDO Worldwide niet alleen gemakkelijk trouw aan zijn gewoontes, maar grijpt ook uit gemakkelijkheid naar bekende dingen. Deze rituelen vallen immers dikwijls op een tijdstip met veel verschillende activiteiten, waardoor de consument geen tijd vindt of neemt om te gaan zoeken.

De meeste consumenten hebben een flink wantrouwen ontwikkeld tegenover traditionele media. Dat blijkt uit een studie van het onderzoeksbureau Forrester. De onderzoekers voeren daarbij aan dat mensen steeds meer zelf hun mening bepalen en minder afhankelijk worden van zogenaamde experts. Die evolutie verklaart volgens Forrester de populariteit van consumer generated internet, waar mensen kennis kunnen delen en ervaringen uitwisselen.

Forrester stelt dat het wantrouwen van de consument in de traditionele sectoren steeds erger blijkt te worden. De onderzoekers stellen nog amper zeven procent van de consumenten van mening is dat bedrijven de waarheid vertellen. Twee jaar eerder was dat nog dertien procent. De trend geldt zowel voor financiële dienstverleners, retail, informatica, reisorganisaties of consumentenelektronica.

De onderzoekers stippen aan dat mensen zelf hun mening willen bepalen en minder afhankelijk worden van experts. Dat vormt volgens de onderzoekers ook een probleem voor de reclamebureaus. Volgens Chris Peterson van Chautauqua Communicatons moeten deze bureaus de interactieve media toevoegen aan hun marketing mix. Content is volgens hem het nieuwe gezicht van het merk geworden en die content heeft de vorm van een verhaal dat de consument wil horen, niet wat het reclamebureau verzint.

Het leaderboard, een grotere versie van de traditionele banner, wordt steeds vaker gebruikt. Dat blijkt uit een onderzoek van de European Interactive Advertising Association (EIAA) en de Online Publishers Association (OPA). Met zijn opmars holt het leaderboard de populariteit van de tradtionele banner uit. Voor het onderzoek werden tussen juli en december 2006 in totaal 300 miljard advertentie-impressies geanalyseerd.

De onderzoekers bekeken de populariteit van zes visuele advertentieformaten. Die vertegenwoordigen volgens het rapport ongeveer 85 procent van alle visuele online advertenties. Tekstadvertenties zijn in het onderzoek niet meegenomen. Volgens de studie is het leaderboard met (728 x 90 pixels) met 28 procent het populairst. De groeiende populariteit van de leaderboard wordt ook bevestigd door een woordvoerder van het online advertentienetwerk AdLink.

Na de leaderboard blijft de traditionele banner (468 x 60 pixels) met 21 procent het meest populaire formaat, gevolgd door de wide skyscraper (160 x 600 pixels) met 20 procent, de medium rectangle (300 x 250 pixels) met 15 procent, de skyscraper (120 x 600 pixels) met 12 procent en de rectangle (180 x 50 pixels) met 4 procent. AdLink bevestigt dat de traditionele banner bij adverteerder minder populair wordt. De skyscraper er de twee versies van de rectangle doen het volgens AdLink daarentegen wel goed.

Wat ooit in een vrouwenhandtas terecht komt, blijft daar ook vaak heel lang. Dat blijkt uit een Amerikaans rapport van marktonderzoekster Kelley Styring van InsightFarm. De handtas van een gemiddelde Amerikaanse vrouw weegt 1,75 kilogram, waaronder een niet onaanzienlijk pakket promotioneel materiaal, dat een hele tijd meegaat. In veel gevallen was de merknaam echter afgesleten. Goedkoop drukmateriaal is volgens Styring dan ook niet aangewezen.

De meeste ondervraagde vrouwen hadden volgens Styring in hun handtas minstens één klantenkaart en één getrouwheidskaart. Een Amerikaans huisgezin heeft volgens het magazine Colloquy trouwens minstens tien getrouwheidskaarten. Verder bleek veertien procent van de handtassen één of ander verdedigingswapen te bevatten. “Maar hoewel het onderzoek werd uitgevoerd in Texas, werden er geen vuurwapens gevonden,” aldus het magazine Advertising Age.

Promotie-artikelen worden volgens Styring lang bijgehouden. “Eén vrouw had zeven sigarettenaanstekers bij zich,” aldus het rapport. “Ze raakte die daar trouwens ook altijd kwijt.” Maar er werden ook vreemdere voorwerpen gevonden, zoals een prostitutie-veroordeling, een afrodisiacum en een potlood in de vorm van een penis. Ook gewoon afval, meestal papier, wordt dikwijls teruggevonden.

In 72 procent van de handtassen werden ook gsm-toestellen aangetroffen, maar vrouwen kunnen die volgens Styring meestal niet vinden wanneer ze beginnen te rinkelen. “Vrouwen zouden het geluid van hun gsm-apparaat dan ook hoger moeten zetten en ook flikkerlichten zouden geen kwaad kunnen,” voert de onderzoekster aan. Volgens Styring kunnen de meeste vrouwenhandtassen ook wel een ontsmettingsmiddel gebruiken.

Opvallend noemt Styring het dat meer dan tien procent van de handtassen geen enkel hand- of lichaamsverzorging omvat. Daarnaast bleek dat in 61 procent van de handtassen kortingsbonnen werden teruggevonden. In bijna 10 procent van de handtassen werden echter vervallen bonnen aangetroffen. Jongere vrouwen bleken minder belang te hechten aan dit soort promotiecampagnes.

In 85 procent van de handtassen werden ook voorschriften voor geneesmiddelen gevonden, waarvan sommige al ruim zes jaar oud waren. Amper 2 procent bevatte een pda-toestel, maar meer dan één op drie bracht wel één of andere vorm van dagplanner aan het licht. Veel vrouwen hadden kleine papiertjes met telefoonnummers in hun handtas opgeborgen. Daarnaast werd ook allerlei voedingsproducten aangetroffen.

In 91 procent van de handtassen werden ook schoonheidsproducten teruggevonden. “Maar echt appetijtelijk zagen die er niet uit,” aldus Styring. “De papieren opdruk verdwijnt nagenoeg onmiddellijk en gedrukte logo’s vervagen. De doppen van lipstick zwerven ergens rond en de lippenstift hangt volgekoekt met haar en ander vuiligheid.”

Uit een onderzoek van ComScore en Nielsen/Netratings blijkt niet onverwacht dat de meeste inkomsten uit zoekmachine-marketing naar Google en Yahoo gaat. Maar opvallend is wel dat de twee reuzen steeds groter worden. Op dit ogenblik gaat ongeveer negentig procent van alle inkomsten uit zoekmachine marketing naar één van de twee bedrijven. Dat gedeelde quasimonopolie lijkt opmerkelijk genoeg goed nieuws voor adverteerders.

“Google en Yahoo strijken het overgrote deel van de inkomsten van zoekmachine-marketing op,” schrijft het magazine eMarketer. “Ze zullen dat ook in de toekomst blijven doen. Dit jaar zullen de twee giganten samen negentig procent van alle inkomsten binnenhalen. Dat is slechts nieuws voor de concurrenten, maar wel goed nieuws voor de adverteerders op die andere zoekmachines.”

Adverteerders op andere zoekmachines hebben volgens eMarketer immers minder concurrentie te vrezen. “Deze graad van concentratie zorgt ervoor dat het adverteren op andere zoekmachines een grotere opbrengst tot gevolg heeft voor dezelfde investering,” aldus eMarketer-analist David Hallerman. “Minder concurrentie betekent immers dat de adverteerder met een kleiner budget toch een groter bereik haalt.”

Zoekmachine-marketing vertegenwoordigt volgens de onderzoekers op dit ogenblik 42,5 procent van alle online reclame-inkomsten. Dat is slechts een lichte groei tegenover de 40 procent van 2004. In 011 zal zoekmachine-marketing volgens eMarketer een aandeel hebben van 44,3 procent. In reële getallen is er echter wel een grote groei van 108,5 miljoen dollar in 2000 over 6,97 miljard dollar in 2006 naar 16,151 miljard dollar in 2011.

Zoekmachine-marketing vormt in de Verenigde Staten sinds 2003 de grootste vorm van online reclame. In 2008 zal er aan zoekmachine-marketing in de Verenigde Staten meer uitgegeven worden dan 9,6 miljard dollar, de totale online inkomsten van 2004. Volgens studies is 44 procent van de adverteerders gedurende de jongste twee jaar met zoekmachine-marketing begonnen. Zij zullen in de toekomst die budgetten wellicht verhogen.

Ook verwacht wordt dat de adverteerders in de toekomst meer keywords zullen kopen. Dat zal leiden tot grotere concurrentie en dus hogere prijzen. Meer dan één op drie bedrijven haalt zijn budgetten voor zoekmachine-marketing bovendien uit nieuwe bronnen in plaats van daarvoor budgetten uit andere reclame-activiteiten weg te halen.

Om echt succes te hebben met mobiele marketing zullen providers, telecombedrijven en adverteerders snel met nieuwe businessmodellen moeten komen. Dat is de conclusie van een rapport van het Amerikaanse onderzoeksbureau ABI Research. De grote bureaus nemen volgens ABI Research een afwachtende houding aan, waardoor een groot aantal kleinere, maar gespecialiseerde bedrijven op de markt komen.

Het Amerikaanse onderzoeksbureau voorspelt dat de totale markt voor mobiele marketing en advertising op het einde van dit jaar een omzet van 3 miljard dollar zal halen. In 2011 zal dat bedrag volgens ABI Research opgelopen zijn tot 19 miljard dollar. De onderzoekers stellen dat de meeste bestedigingen de volgende jaren vooral naar mobiele televisie en video zullen gaan. Die sector zou in 2011 een omzet halen van 9 miljard dollar.

Providers, adverteerders en marketingbureaus zijn volgens ABI Research op dit ogenblik nog afwachtend. “Grote merken en bureaus die vandaag de mediamarkt domineren, bewegen zich erg voorzichtig in de richting van mobiele marketing,” wordt er opgemerkt. “Die aarzeling met experimenten heeft wel gezorgd voor de komst van een groot aantal gespecialiseerde bedrijfjes, die weer als steun kunnen dienen voor merken die voor het eerst met mobiele marketing starten.”

Over enkele maanden komt Microsoft met een nieuwe versie van zijn Hotmail-dienst op de markt. Het nieuwe systeem zal e-mailmarketeers wellicht voor problemen zetten. Dat schrijft het magazine Emerce. Reden voor de ongerustheid zijn volgens Emerce de nieuwe anti-spamtechnieken, waardoor commerciële bulkmails minder gemakkelijk op hun bestemming raken. Windows Live Hotmail wordt sinds enkele maanden getest in Nederland.

“Nederlandse gebruikers van Microsoft Hotmail krijgen de laatste maanden iets minder commerciële e-mail dan voorheen,” aldus Emerce. “Het gaat daarbij echter niet om ongewenste commerciele e-mailberichten, maar juist om mailings waar ze expliciet om hebben gevraagd. Dat is het gevolg van een grondigde vernieuwing van het e-mailsyteem van Microsoft.”

Volgens e-mailverzenders gebeurt de uitbreiding van de spamfiltertechnieken bij Microsoft niet altijd even nauwkeurig. Dat heeft volgens hen de jongste maanden tot een duidelijk lagere conversieratio geleid. E-mailbedrijven proberen nu bij hun klanten een ander e-mailadres op te vragen dan eentje van Hotmail. Opgemerkt wordt ook dat zenders zich bijzonder strikt aan de voorgeschreven regels moeten houden om hun mails ter bestemming te laten komen.

Volgens de Nederlandse e-mailmarketingassociatie Emma-nl gaat ongeveer 30 procent van alle commerciële e-mail in Nederland naar Hotmail. Geschat wordt dat tot 5 procent van de
gewenste commerciële e-mail niet aankomt. “Dat is een bijzonder relevante hoeveelheid, iets dat om aandacht vraagt van e-mailbedrijven en van internetproviders,” voert de organisatie aan.

Microsoft stelt aan Hotmail een nieuw authenticatiesyteem toegevoegd te hebben, doorlopend zijn spamfilters te vernieuwen en een reputatiesysteem in gebruik genomen te hebben. Daarbij wordt een geschiedenis opgesteld van het gedrag van de e-mailverzenders. “Mailverzenders waar consequent klachten over komen of die bekend staan als schimmige mailverzenders worden met dit systeem buiten de deur gehouden,” voert het bedrijf aan.

Het systeem is gekoppeld aan de IP-adressen van mailverzenders. “Bedrijven die een nieuw IP-adres in gebruik nemen en grote hoeveelheden e-mail versturen, zijn niet bekend bij het systeem en vertonen daarmee spamgedrag,” aldus Emerce. “Dat denkt althans het Microsoft-systeem, ook als het om bonafide bedrijven gaat.” Verzenders moeten zich volgens Microsoft instellen op het nieuwe systeem.

Webdesign wordt voor bedrijven een steeds grotere prioriteit. Dat blijkt uit een onderzoek van Forrester Research. Deze evolutie zorgt er volgens de onderzoekers voor dat steeds grotere bedrijfsbudgetten geïnvesteerd worden in webdesign en meteen een grote markt opent voor interactieve designbureaus. Die vraag zal volgens Forrester Research in de toekomst alleen nog maar toenemen.

“De centrale rol van het internet als informatiebron heeft van webprojecten volgens Forrester Research een centrale strategische prioriteit gemaakt bij vele bedrijven,” aldus het magazine AdWeek. “De sector van de interactieve designbureau’s heeft zijn omzet dan ook met minstens twintig procent zien stijgen. De grootste bedrijven realiseerden zelfs een omzetgroei van ruim veertig procent.”

Door die groeiende vraag krijgen de interactieve designbureaus volgens Forrester Research dan ook af te rekenen met een tekort aan geschoolde medewerkers, zowel op het gebied van copywriting als op het vlak van account management. Bovendien wordt de sector geconfronteerd met een grondige consolidatiebeweging, waarbij grote onafhankelijke spelers zoals Digitas worden opgeslorpt door grote holdings.”

Affiliate marketing kende op de Britse markt vorig jaar een groei van zestig procent. Vooral in de online reissector kent affiliate marketing, waarbij de affiliate partner een commissie krijgt als bezoekers transacties genereren via hun website, een groeiende populariteit. Daarmee spelen de marketeers in op het feit dat steeds meer consumenten hun vluchten en overnachtingen online boeken.

“Affiliate marketing creëert traffic door bezoekers als potentiële klanten van de ene website naar de andere te sturen,” aldus het magazine Marketing Week. “De site waarvan ze afkomstig waren verdient op basis van pay-per-performance. De website toont een online advertentie als banner, button of link namens een merk of adverteerder. Als een bezoeker van de affiliate site op een reclame klikt, ontvangt de affiliate partner een commissie.”

Volgens het studiebureau Econsultancy, groeide de Britse affiliate marketing van 1,4 miljard pond in 2005 naar 2,2 miljard pond vorig jaar. Dat is een toename van 60 procent. “Vooral in de online reissector wint affiliate marketing snel aan populariteit,” aldus de onderzoekers. “Steeds meer consumenten boeken hun accommodatie en vlucht online. Daarbij is het handig als klanten de vrije keus hebben en bestemmingen, prijzen en vluchten kunnen vergelijken.”