De markt van de luxe merken zullen de volgende vijf jaar een opmerkelijke groei kennen. Dat blijkt uit een rapport van het onderzoeksbureau Verdict Research. De luxesector zou over vijf jaar een wereldwijde omzet halen van 450 miljard dollar. Dat is een groei met 71 procent tegenover het huidige niveau. Ook op de volwassen West-Europese markt zal die groei zich volgens de onderzoekers doorzetten.

De marktonderzoekers wijzen dat de groei overal plaatsvindt. “In de volwassen markten wordt veel meer uitgegeven aan luxe merken en ook in de emerging markets neemt de vraag toe,” stipt Verdict Research aan. “Ook tijdens de voorbije vijf jaar nam de omzet in deze markten toe. Maar met 31 procent was de groei kleiner dan wat er tijdens de volgende jaren zal gebeuren.”

Volgens de onderzoekers zal de luxemarkt in de regio Asia Pacific een groei kennen van maar liefst 173 procent. In West-Europa wordt een stijging met 62 procent vooropgesteld. In Japan echter zal de groei volgens Verdict Research beperkt blijven tot 17 procent. Japan is daarmee de traagste groeier van de hele wereld. Het rapport stelt dat het succes van de sector vooral te wijten is aan het internet en een beter distributiekanaal.

“Luxe merken nemen de distributie steeds meer in eigen hand,” aldus het magazine Marketing Online. “De eigen winkels geven meer controle op de retailervaring en uitstraling en dat doet deze merken goed.” Ook het internet begint volgens de onderzoekers langzaam maar zeker een rol te spelen. “Steeds meer merken verkopen ook direct online en dat maakt de merken beschikbaar voor nieuwe groepen,” luidt het.

Marketeers maken niet optimaal gebruik van alle mogelijkheden die e-mail biedt, heowel dit juist één van de belangrijkste kanalen is voor klantenbinding. Dat is de conclusie van een rapport van het Amerikaanse onderzoeksbureau Silverpop. Men slaagt er volgens de onderzoekers onvoldoende in om via e-mail klanten aan te trekken of meer gegevens te verzamelen.

Silvertop stelt dat marketeers nog steeds onvoldoende gebruik maken van de mogelijkheden die ter beschikking zijn, ondanks het feit dat e-mail een goed kanaal is voor klantenbinding. “Tevens blijken marketeers het moeilijk te vinden om het aantal abonnees op de nieuwsbrieven te laten groeien,” aldus Silvertop. De onderzoekers zagen echter dat heel veel retailers daarvoor niet eens een registratiebox of link op de homepage zetten.”

De onderzoekers stellen dat twee jaar geleden 37 procent van de retailers alleen maar een e-mailadres vroegen. Daarnaast vroeg 40 procent ook om een naam en postadres, terwijl 24 procent ook een telefoonnummer, demografische informatie en info over hobby’s verlangde. Opmerkelijk is dat op dit ogenblik liefst 61 procent van alle retailers alleen maar een e-mailadres vraagt.

“De gevoerde promoties blijven echter hetzelfde,” aldus het magazine DMNews. “Drie op tien retailers werkt met prijskortingen, terwijl 11 procent een gratis of goedkope levering aan huis aanbiedt.” Wel zijn de opzegmogelijkheden verbeterd. Op dit ogenblik voorziet zes op tien retailers daarvoor een speciaal webformulier. Dat is volgens de onderzoekers dubbel zoveel als twee jaar geleden.

Meer dan de helft van de consumenten wil dat de RFID-chip op producten uitgeschakeld wordt als het product is gekocht. Dat blijkt uit een enquête van de Nederlandse Consumentenbond. De RFID-chip is de opvolger van de streepjescode en magneetstrip en verzamelt veelal ongemerkt informatie voor leveranciers, werkgevers en overheid, wat voor vele consumenten als een inbreuk op de privacy wordt beschouwd.

Uit het onderzoek blijkt dat tweederde van de geënquêteerden wil weten of er een RFID-chip in een product zit. Meer dan de helft wil dat de winkelier standaard de chip uitschakelt na de aankoop van het product. “De chip brengt immers privacyrisico’s met zich mee,” vindt men. “Consumenten kunnen worden herkend en hun gedrag kan worden gevolgd. Het gevaar van misbruik ligt dan op de loer.”

Opgemerkt wordt echter dat de consument ook voordeel kan hebben aan de RFID-chip. “Zo kunnen producten in de supermarkt worden afgerekend zonder dat ze uit de winkelwagen gehaald hoeven worden,” aldus de Nederlandse Consumentenbond. “Ook kunnen de garantie en reparatiegeschiedenis van bijvoorbeeld een digitale camera worden bijgehouden in het product zelf.”

De Nederlandse Consumentenbond is voorstander van een systeem waarbij de consument zelf kan aangeven of de chip na aankoop ingeschakeld blijft of uitgezet zal worden. “Op die manier kan de koper aangeven dat hij later al dan niet herkend wordt als koper van de betrokken producten.”

Sportartikelenfabrikant Nike heeft een speciale schoen op de markt gebracht voor de Amerikaanse Indianen. De Nike Air Native N7 is speciaal aangepast aan de specifieke voetvorm van de Amerikaanse Indianen. De schoen heeft ook een speciaal uitzicht en zal alleen verdeeld worden onder de Amerikaanse Indianen. Nike wil daarmee fysieke gezondheid promoten bij deze bevolkingsgroep.

De schoen wordt ter beschikking gesteld van Indiaanse welzijnsorganisaties en Indiaanse scholen. Zij zullen de schoen aan groothandelsprijzen kunnen kopen en die doorgeven aan de Indiaanse bevolking. “In veel gevallen worden de schoenen gratis verspreid,” aldus het persbureau Associated Press. Het is de eerste keer dat Nike een speciale schoen heeft ontworpen voor een specifiek ras of ethnische groep.

“Wij zijn ons bewust van de groeiende gezondheidsproblemen bij de Amerikaanse Indianen,” aldus de sportartikelenfabrikant. Alle winsten uit de verkoop van de schoenen zullen opnieuw worden geïnvesteerd in gezondheidsprogramma’s voor de Amerikaanse Indianen, die massaal het slachtoffer worden van obesitas, diabetes en aanverwante ziektes, die in sommige stammen bijna een epidemie zijn geworden.

De ontwikkelaars van Nike onderzochten de voeten van meer dan 200 Indianen uit meer dan 70 verschillende stammen. Ze kwamen tot de vaststelling dat de Amerikaanse Indiaan een veel bredere en grotere voet heeft dan bij een gemiddelde schoen nog comfortabel is. Daarom werd de Air Native ontworpen, die aan die afwijkende maat is aangepast. Nike verwacht tenminste 10.000 paar schoenen te zullen verkopen.

Nike ondersteunt de Amerikaanse Indianenstammen al geruime tijd, zoals de sponsoring van Indiaanse atletiekteams, Indiaanse evenementen en andere sociale initiatieven. “Dat is de manier waarop Nike vandaag zaken doet,” aldus Paul Swangard, directeur van het Warsaw Sports Marketing Center aan de University of Oregon. “Het versterkt de Nike-merknaam.”

Een meerderheid van online retailers denkt eraan om in hun websites technieken uit de sociale netwerken te integreren. Dat blijkt uit een rapport van het onderzoeksbureau Forrester Research. Uit de cijfers van het rapport blijkt ook nog dat de omzet van e-commerce het voorbije jaar met 25 procent is gestegen. Nochtans had men vooraf slechts gewag gemaakt van een groei met 20 procent.

“Naarmate de omzet stijgt, beginnen online retailers ook meer gesofistikeerd om te gaan met sociale media en kwalitatieve beelden,” aldus Forrester Research. “Velen hebben dan ook plannen om het aanbod op hun websites te verbeteren. Zo zegt 80 procent van de ondervraagde retailers dat ze andere beelden zullen plaatsen en 72 procent zegt zich vooral te willen richten op lifestyle-fotografie.”

Opmerkelijk is dat 63 procent van de online retailers zegt van plan te zijn om in hun websites elementen uit de sociale netwerksites, zoals productbesprekingen van klanten en video’s, op te nemen. Er wordt in veel gevallen ook aan chat-mogelijkheden gedacht. Op dit ogenblik wordt dat door 27 procent van de retailers aangeboden, maar 33 procent zegt daarvan de volgende twaalf maanden een investeringsprioriteit van te willen maken.

Meer dan de helft van alle catalogus-verspreiders hebben hun online en offline activiteiten volledig geïntegreerd. Dat blijkt uit een Amerikaans onderzoek van de Direct Marketing Association. Daarnaast wordt opgemerkt dat het internet nu al 44 procent van alle omzet binnen de sector vertegenwoordigt. In 2005 was dat nog 39 procent. De onderzoekers stellen dan ook dat de sector beseft hoe belangrijk het internet is geworden.

“De sector heeft beseft dat de consument bij zijn interactie met een bedrijf gebruik wil maken met geïntegreerde systemen die op alle vlakken gelijklopend zijn,” stippen de onderzoekers aan. “Dat was nochtans geen evidentie, want lange tijd dachten ze dat het internet een andere prijszetting en promotievormen nodig had. Van die visie is men ondertussen echter duidelijk afgestapt.”

Meer dan 80 procent van alle ondervraagde catalogus-verspreiders zei dit jaar e-mail promoties te zullen voeren, gevolgd door kortingen (67 procent), waardebonnen (38 procent) en prijspromoties (33 procent). Meer dan 40 procent zegt gratis thuisbezorging van de bestelde goederen als een vorm van promotie te zullen aanbieden. De e-cataloog was voor 45 procent het belangrijkste marketing-kanaal, gevolgd door een gedrukte catalogus (33 procent) en de winkellocatie (22 procent).

De Britse winkelketen Marks & Spencer schakelt over op milieuvriendelijke winkels. De groep opent in Glasgow en Galashiels winkels die zullen bevoorraad worden met elektriciteit die geleverd wordt door windturbines. Marks & Spencer heeft daarvoor in Aberdeenshire een windturbine in gebruik genomen. Die zou de aankoop van energie met 55 procent moeten doen dalen. Daardoor zou de uitstoot van koolstofdioxide volgens de winkelketen met 95 procent moeten kunnen dalen.

De Britse winkelketen zegt tegen 2012 koolstofdioxide-neutraal te willen werken. Daarnaast werden de winkels ook met andere milieuvriendelijke technologieën uitgerust. Het gaat onder meer om het gebruik van leidingwater voor de toiletten te verminderen. Daarvoor zal in de toekomst regenwater worden gebruikt, waardoor het waterverbruik met 40 procent zou moeten dalen. Verder heeft de keten naar eigen zeggen ook geïnvesteerd in een efficiëntere verlichting en ventilatie.

De nieuwe winkels doen volgende maand hun deuren open. Marks & Spencer wil tegen 2012 al zijn winkels in Groot-Brittannië en Ierland koolstofdioxide-neutraal maken. De winkelketen investeert daarvoor een bedrag van 200 miljoen pond en zal bij de verdere ontwikkeling van milieuvriendelijke projecten samenwerken met het World Wildlife Fund. Daarbij wordt ook aandacht besteed aan de samenwerking met milieuvriendelijke landbouwproducenten. Er zal ook geen afval meer naar stortplaatsen worden afgevoerd.

Marks & Spencer zal ook conservatieprojecten van het World Wildlife Fund in Borneo en de North East Atlantic Marine Eco-Region ondersteunen.

De verkoop van kledij is in de Verenigde Staten de snelst groeiende online e-commercecategorie. Dat blijkt uit een rapport van het onderzoeksbureau eMarketer. Vooral de gemakkelijkheid en het vinden van koopjes zijn volgens de onderzoekers de belangrijkste motivaties om kledij online te kopen. Toch wordt opgemerkt dat veel consumenten er nog altijd de voorkeur aan geven om kledij in de traditionele winkel te kopen.

De online verkoop van kleding en schoenen realiseerde het voorbije jaar in de Verenigde Staten een omzet van 18,3 miljard dollar. Dit jaar zou de online kledingverkoop met 21 procent stijgen tot een totaal van 22,1 miljard euro. Dat heeft volgens de onderzoekers te maken met de breedband-verspreiding, het feit dat er meer vrouwen online zijn, een groter vertrouwen in de online verkoop en betere productvisualisaties.

Toch vertegenwoordigt de online sector nog altijd maar 8 procent van alle kledingverkoop. Dat is een peulenschil in vergelijking met sectoren zoals computer, waar 41 procent van alle aankopen online gebeuren. “Kledij is echter een productcategorie waarvoor de consument nog liever naar de winkel gaat, waar hij de producten kan aanraken, betasten en andere exemplaren kan uitproberen,” aldus e-Marketer.

Retailers doen volgens de onderzoekers echter alle mogelijke inspanningen om marketingtechnieken te ontwikkelen die het verzet van de consument tegen het online kopen van kledij moeten wegnemen. “Het gaat daarbij zowel om de verbetering van de productvisualisaties, een persoonlijke service en een vlot leverings- en terugnamebeleid,” aldus nog eMarketer.

“Dit is echter slechts de helft van het verhaal,” voeren de onderzoekers aan. “Kledij is in belangrijke mate een multichannel-verkoopscategorie. Retailers ontwikkelen dan ook strategieën om online shoppers naar hun fysieke winkels te lokken.”

Meer dan de helft van de vrouwen is er geen voorstander van dat lingeriezaken erotische speeltjes verkopen. Dat blijkt uit een Nederlandse studie van het onderzoeksbureau GfK. Vooral lager opgeleide vrouwen en zestig-plussers willen liever niet met erotische speeltjes geconfronteerd worden. Twintigers en stedelingen hebben volgens de onderzoekers daarentegen veel minder afkeer van erotiek.

“Ongeveer 55 procent van de Nederlandse vrouwen is er geen voorstander van dat gewone lingeriezaken erotische speeltjes verkopen,” aldus het magazine Textilia. “In 32 procent van de gevallen wordt gezegd dat ze liever niet hebben dat kinderen met erotisch speelgoed in aanraking komen.” Bij de 60-plussers is 23 procent daarom tegenstander van erotiek in de lingeriewinkel.

Vrouwen die geen bezwaar hebben tegen verkoop van erotische speeltjes in de lingeriewinkel zijn veelal twintigers (47 procent) en vrouwen uit grote steden (37 procent). Twintigers (25 procent) en dertigers (19 procent) geven aan de verkoop in lingeriewinkels vooral gemakkelijk te vinden omdat ze dan voor een aankoop niet meer in een seksshop hoeven binnen te stappen.

Met een decennium vertragingen gaat de Amerikaanse koffieketen Starbucks volgende maand zijn eerste koffiewinkel openen in de Russische hoofdstad Moskou. Rusland is volgens Starbucks immers een belangrijke markt, met een grote bevolking en een echte koffiecultuur. De vertraging werd in de hand gewerkt door een juridisch geschil, waarbij Starbucks zelfs zijn handelsmerk kwijtraakte.

De Russische consumptie-uitgaven kenden het voorbije jaar een groei van 24 procent. “Dat is de grootste stijging in heel Europa,” aldus het magazine Forbes. De Russische restaurant-sector zal volgens ramingen in 2009 een omzet realiseren van 12,5 miljard dollar. Dat is een groei met meer dan 7 procent per jaar.” Ook supermarkten zoals Wal-Mart en Carrefour willen op de Russische markt uitbreiden.

Starbucks registreerde in 1997 zijn handelsmerk in Rusland. Door de zware economische crisis in Rusland op het einde van de jaren negentig, schortte Starbucks zijn Russische plannen echter tijdelijk op. Vijf jaar later slaagde een Russisch advocaat er met succes in bij een Russische rechtbank het ongebruikte handelsmerk op te eisen. Het duurde twee jaar vooraleer de Amerikaanse keten erin slaagde om die beslissing teniet te laten doen.

Rusland wordt het 43ste land waar Starbucks een winkel opent. Onlangs werd de Amerikaanse keten ook gelanceerd in Brazilië en Egypte en India heeft ook plannen om actief te worden op de Indische markt. Starbucks heeft wereldwijd 14.396 winkels en streeft op termijn naar 40.000 vestigingen, waarvan de helft zou moeten gesitueerd zijn in het buitenland.

Starbucks werkt in Moskou samen met M.H. Alshaya, een supermarktketen uit Koeweit die café’s uitbaat in tien verschillende landen. De Starbucks-winkel is gevestigd in het winelcentrum Mega Mall, dat uitgebaat wordt door Ikea.
Meer over voeding en drank